ヤフオクが善良な出品者を詐欺師に変える

今まで、Yahoo!オークションのシステムの不備については「進め!インターネットマン」でも何度か取り上げてきたが、今回もまた大変な不備によって、誠意を持って取引している普通の出品者が、カネを受け取りながら商品を発送できない、という窮地に立たされている。

ヤフオクのシステムの不備を理解しておかなければ、あなたも詐欺師にさせられてしまうかもしれない。

取引ナビで相手とやりとりした内容はすぐに控えなければ大変なことになる。

■「取引ナビ」が閲覧できなくなっても、取引を続けられますか?

知人はオークションIDを突然「取引停止」にされた。

評価が12,000を超えるベテランで、違法な商品かどうかの目利きがある彼は、合法な商品を出品していたにもかかわらず、事務局に違法と判断され、オークションID自体を停止中にされた。

「停止中」にされると、停止中にされた出品者は取引ナビが見られなくなる。

彼はその日も150個の商品の出品を終了させ、ほぼ完売し、商品代金を入金してもらうために、落札者全員に取引口座の案内をしたばかりだった。

その後、なんの前触れもなく、突然、取引停止になった。

落札者から見れば商品の支払いをした後、突然、支払った先の出品者が「停止中」になったのである。落札者もパニックだ。落札者も取引ナビには新規の投稿ができない。

そのかわり落札者は「連絡掲示板」にクレームを書き込むことができるが、停止になった出品者は「連絡掲示板」を見ることしかできず返信することはできない。落札者は書けども書けども出品者から無視されていると思いこむことになる。

取引ナビはYahoo!オークションの機能のひとつで、出品者と落札者が取引内容を連絡し合う秘密の掲示板のようなシステムだ。口座を連絡したり発送先をしらせたりする。

「停止中」になった後、発送のために必要な住所などを確認するための取引ナビを"閲覧"禁止にする意味がどこにあるのだろうか?

出品者は自分の口座に次々と入金があるのにも関わらず、取引ナビにアクセスできないため、住所氏名の照会ができず、入金してくれた落札者に商品を送ることができない。
出品者側からは、落札者への連絡手段をヤフーに絶たれた格好だ。

「このままでは僕はおカネだけ受け取って、商品を送らない詐欺師になってしまう。」と彼は嘆く。
彼はいま、連絡を取る手段が絶たれたにもかかわらず、入金してくれた落札者に発送して取引を完結しようと、必死で努力をしている。

彼も可哀想だが、なにより被害者は振り込んだのに商品を受け取れない落札者だろう。

正義のためにオークションIDを停止することには誰も異論はないが、不細工なシステムによって、普通の出品者を詐欺師に仕立て上げてしまうことには道理がいかない。

「取引ナビ」は閲覧停止にすべきではない。

■違法な物を販売するとオークションのIDを停止する

もちろん違法なものを販売すれば停止されて当然だ。

しかし、違法なものかどうかを、もし商品知識に疎い人やアルバイトが判断しているとしたら、どうだろうか?

Yahoo!オークションの運営局ではウェブサーファのスタッフによって出品物をチェックし、違法な物が出品されていると出品を削除したり、オークションID自体を削除する「停止」措置を行うことができる。

このサーファによる判断そのものもとても曖昧だ。
例えば、幼児ポルノの写真集を撮ったことがある写真家の作品なら、幼児を対象としていない写真集まで削除対象としてしまったり、つまり違法でない物を対象としてしまうことがある。

つまり商品知識に疎い、いわゆる目利きでないサーファは間違った判断で削除することがある・・これも問題だが、それは運営上仕方ないとしても、これによってオークションID自体を削除されたらたまったものではない。

何度もいうが違法な出品物を削除するのは当然のことだ。しかし、今回の彼は違法ではない商品を違法と判断され、"オークションID"を停止された。

「私はきわどい商品は出品していないから大丈夫」「他人事」だと言い切れるだろうか。

コピー商品などは出品者本人が気付かなかったり、判断できない場合も多い。
そんなことでオークションIDを停止中にされた先に、更に詐欺師の烙印、ではたまったものではない。