プレステ3(PS3)壊れてサポートにも不満

今回は、いかにもブログっぽい語調で書きましょ。

仕事でね、プレイステーション3(プレステ3、PS3)の記事を書こうと思って、久しぶりにプレステ3を引っ張り出してきたわけですよ。

前もって言っておきますが、僕はプレステ3が好き。
本当は好き、たぶん。 好き・・だった。

どうせ引っ張り出すんならと、人生に燃えるものを求めて、光AVケーブルと、プルーレイディスクの映画と、フォースフィードバックのステアリングコントローラ(ハンドル)まで買って・・
買ったのは「ロジクールのGT Force RX」ね。
山崎真実(カゼノシズカ)のプロモーション映像だって見たいのさ。
あぁ、プレステ3って楽しみいっぱいだなぁ・・って感じでね。

しかし、光AVケーブルと、プルーレイディスクの映画と、
フォースフィードバックのステアリングコントローラを使う前に

PS3の本体が壊れますた。

電源を入れたら、ピッピッピッとブザー音が鳴ってすぐに停止。
電源ランプは一瞬緑点灯するものの、黄→赤点滅に。PS3が起動しない。

ゲームディスクも中でスタックしたまま。
イジェクトボタンを長押しすると排出されることになっているけど、それもダメ。
マニュアルを読むと高熱が原因とある、AVラックに入れるな、と。
リビングのど真ん中、フローリングの上に置いてあるから該当しないけど、
しばらく置いてみたり、冷蔵庫で冷やしてもダメ。
こうなりゃ、冷凍庫で凍らせて・・をいをい、それはしない。

せっかく楽しもうと思ったのに、崩壊する目論見・・ワクワクな生活・・不満。
翌日、その不満は更に強大なものに!!

翌日、サポートセンターに電話。

やっぱり故障ってことになった。
意外と結論がすんなり故障になったので、この手のトラブルに多いみたい。
「申し訳ございません。では、拠点までお持ち頂くか、
　佐川急便が取りにお伺いしますが、如何しましょうか?」
「拠点って指定の家電量販店とか?」
「千葉県の拠点です」
「・・・・」

佐川急便が取りに来て、一週間から10日もお預かりですって・・・もの凄く不満。
「お引き取りは早くて明日の午後になります」
「・・・・」
朝一で電話してるんだから、今日、取りに来なさいよ。
佐川なら呼んだらすぐ来てくれるぞ。不満不満不満。

「外箱はお手元にありますか?」
外箱を取りに走る。
「ご購入年月日が箱に書いてあると思います」
「・・・・え?」
2006年11月11日に発売したんだから1年以上経ってるPS3なんて世の中にないでしょうね、きっと、たぶん、おそらく。
しかも、買ったのは発売日だってさきほど言いました・・。
「シリアル番号をお読みください」
箱見なくても本体の後ろに書いてありますよね。

「お客様の個人情報保護のためにハードディスクを
外してお送りください」
そうなの。
プレステ3って故障修理の際に一般のお客様にハードディスクを
外させるのよ、マニュアルにもちゃんと書いてあるしね・・。
でも、お客様の個人情報保護のために・・って
お客様の個人情報を守るのは企業の仕事です。

「本体のほかに、電源ケーブルとテレビに接続している
　ケーブルをお送りください。よろしいですか?」
「なんで?」
「起動しない原因がそれらのケーブルにある場合があり
　ますので・・よろしいですか?」

電源来てるし、起動しないのにTV接続ケーブルは関係ないんじゃない?
それならHDDのほうがよっぽど怪しいのでわ?
どちらもテレビのうしろに接続してあるから外すのはひと苦労・・。
TV接続ケーブルは拒否したい。

「ネットワーク接続が自動接続になっているのを
　解除して頂けますか?」
「どうやって?」
「メニュー画面の左側から・・・」
「・・・・」
起動しないんだってば。
わざと言ってますか?

なんたってナビダイヤルで繋がっているから、こんな会話をしていてもどんどんとカネとられているわけです。たとえ不毛な会話でも、僕は40秒毎に課金され、ナビダイヤルとサポートセンターは少しずつ収益を得ているのです。不満。

フリーダイヤルなら文句も言いませんよ。
ブラザー工業なんてトラブルと解った時点で、わざわざ電話を先方から
かけ直してくれた、こっちの電話代を気遣って・・。いい企業(サポセン)です。

そして最後に
「修理でご返却後、ハードディスクの初期化が必要な
　場合があります。よろしいですか?」
「よろしくない!!」
ゲームのセーブデータなくなるですか?
数時間もかけてダウンロードしたグランツーリスモHDもなくなるですか?

PS3のバックアップは必ずとりましょう。

もともとPS3のバックアップをTripperにとる、って記事ネタも考えていたから、
やりますよ、書きますよバックアップ、気力が残っていたら・・ですけど。
PS3への思い入れが残っていれば・・ですけど。

サポートセンターの女の子の対応が悪いのではなくて
壊れ方からサポートの体制、やり方がいろいろガッカリでした。

■こんな記事やブログがありました。
ラジオ放送で使用するためソニーから借りた「PS3」が起動しないハプニング
http://www.new-akiba.com/archives/2006/11/ps3_14.html

設定も完了し、PS3でBDビデオを再生…と思ったら、また「？」マークが点灯！
BDって大丈夫か？
http://arena.nikkeibp.co.jp/col/20061115/119746/

PlayStation3初期不良まとめwiki
http://wiki.livedoor.jp/yuuyaap1/d/%BB%C5%CD%CD

PS3　やっぱり故障してた　新品に交換してくれ！
http://plaza.rakuten.co.jp/kottie/diary/200703100000/

★ 僕の IT情報のコラム「進め!インターネットマン」

★ 女性の撮り方＆レタッチ講座
　　「スタジオグラフィックス」をプロデュースしてます。
　 　PhotoshopやPicasa3の特集も!! 見に来てね。
　　>>スタジオグラフィックス